è´¨é‡ | ä»€ä¹ˆæ˜¯æ–°ç–†è´¨é‡½Ž¡ç†ä½“ç³»åQ?/h1>
æ¥æº : www.oulutd.com å‘布旉™—´ : 2023/1/1 18:00:00
˜q˜è®°å¾—第一‹Æ¡ç¿»å¼€ISO 9000åQŒä¸€è„¸æ‡µé€û|¼ŒèŒ«ç„¶çš„çœ‹ç€æŠ½è±¡ã€æž¯ç‡¥ã€ä¸‹¹ç•…的桋ƾ,完全ä¸çŸ¥éšäº‘。过æ¥ähä¼?x¨¬)å‘ŠçŸ¥ä½ åQŒå¹´è½ÖMh先熟æ‚(zh¨¨n)‰æ¡‹Æ¾ï¼Œè¦èƒŒä¸‹æ¥åQŒè¦çŸ¥é“æ¯ä¸ªç« 节在讲什么ã€?/span>
于是知é“äº?ji¨£n)领å¯ég½œç”¨ã€åŠžç†è¯„审ã€å…¨å‘˜å‚与ã€ç‘ô¾læ”¹å–„â€¦ä¸€å †ä¸‹¹ç•…的专有åè¯ï¼Œä½†ä»æ˜¯ï¼Œæ‡µï¼
直到现在åQŒä»Žå¤´å®¡è§†å¼€å§‹çš„äº?ji¨£n)è§£åQŒå°½é‡ç”¨æ–°ç–†è´¨é‡½Ž¡ç†ä½“系最深入‹¹…出的方法æ¥è§£é‡Šã€Žè´¨é‡åŠžç†ä½“¾p…R€?/span>
ä¸ÞZº†(ji¨£n)åˆ†æžæ¦‚念åQŒå’±ä»¬å°†˜q™å…ä¸ªå—æ‹†å¼€è§£è¯»â€”â€?/span>
—â€?è´¨é‡ â€”â€?/span>
è´¨é‡åQšäñ”哿ˆ–作业的优劣程度ã€?/span>
界说1åQšç¾Žå›½è´¨é‡åŠžç†ä¸“å®¶å…‹åŠÏx–¯æ¯”从å‡ÞZñ”者的角度动èínåQŒæ›¾æŠŠè´¨é‡å½’¾U³äØ“(f¨´)“äñ”å“符åˆè§„å®šè¦æ±‚çš„½E‹åº¦â€ï¼›
界说2åQšç¾Žå›½çš„è´¨é‡åŠžç†å¤§å¸ˆå¾·é²å…‹ä»¥ä¸ºâ€œè´¨é‡ä¾¿æ˜¯æ»¡‘³éœ€æ±‚â€ï¼›
界说3åQšå…¨é¢è´¨é‡æ“æŽ§çš„åˆ›å§‹äºø™²æ ¹å ¡å§†ä»¥ä¸ºï¼Œäº§å“或æœåŠ¡è´¨é‡æ˜¯æŒ‡è¥é”€ã€è§„划ã€åˆ¶é€ ã€ç»´ä¿®ä¸å„ç§ç‰ÒŽ(gu¨©)€§çš„¾l¼åˆä½“ï¼›
界说4åQšISO 9000规范的界说是“实体的一¾l„固有特性满‘Œ™¦æ±‚çš„½E‹åº¦â€ã€?/span>
——æ€È»“èµäh¥è´¨é‡ä¾¿æ˜¯åQšå¯¹æ‚(zh¨¨n)¨æ¥è¯ß_(d¨¢)¼Œ˜q™ä¸ªä¸œè¥¿èƒ½æ»¡‘Ïx‚¨çš„è¦æ±‚。简略点è¯ß_(d¨¢)¼Œ˜q™ä¸ªä¸œè¥¿è¦è®©ä½ 觉得好ã€?/span>
å†åšg伸,˜q™ä¸ªä¸œè¥¿æ˜¯æŒ‡äº§å“或许æœåŠ¡åQŒæœ‰å½¢çš„å«äñ”å“ã€æ— å½¢çš„å«æœåŠ¡ã€?/span>
我以为,质é‡çš„ç‚¹è¯„å…·æœ‰ä»¥ä¸‹å‡ ç‚¹ç‰¹æ€§ã€?/span>
â€”â€”ç‰‡é¢æ€§ã€‚点评方针相对片é¢ï¼ˆè‚¯å®šæœ‰ähä¼?x¨¬)åé©»I¼Œå½“ç„¶åQŒåŠžç†ä¸æœŸæœ›å¯ä»¥ç‚¹è¯„ž®½æˆ–许客观,ž®±åšg伸出äº?ji¨£n)方针的é‡åŒ–。)(j¨ª)ž®±æ‹¿æœåŠ¡æ¥è¯´åQŒå¦‚æžœä½ åŽÕd•†åœºé€›è¡—ä¹°éž‹åQŒæœåŠ¡å‘˜ä¸åªå¸®ä½ 拉Kž‹åQŒè¿˜å¸®ä½ 脱鞋ã€ç©¿éž‹ï¼Œæ¢äº†(ji¨£n)一åŒåˆä¸€åŒï¼Œ˜q™ä¸ªæœåС好å—åQŸå¥½åQ坿˜¯ä½ 喜欢å—?大多ä¼?x¨¬)觉得过分äº?ji¨£n)å§ï¼Œé‚£è¿˜å¥½å—åQŸå°±‹Æ 好äº?ji¨£n)。所谓过犹ä¸å?qi¨¢ng),便是˜q™ä¸ªé“ç†åQŒæ‰€ä»¥æˆ‘æ‰è¯´ä»–片é¢ã€?/span>
â€”â€”åŠ¨æ€æ€§ã€‚凡事都是动æ€çš„ã€æ”¹å˜çš„ã€å¼€å±•çš„åQŒè¿™ä¸ªä¸å¦è®¤å§ï¼Œè´¨é‡ä¹Ÿç›¸åŒã€‚䨓(f¨´)什么呢åQŸä¸åº”该质é‡å¥½çš„东西便是好å—åQŸä‹D个最½Ž€ç•¥çš„æ¯”如å§ï¼Œâ€œçš„¼‹®è‰¯â€ï¼Œ˜q™ä¸ªæ–™å从剾U¢æžä¸€æ—Óž¼Œä¸ÞZ»€ä¹ˆå‘¢åQŸè€ç£¨ã€è€ç©¿ã€è´¨é‡å¥½å•Šï¼åQ现在å†è¯´å‘¢åQŸä¸è¡Œä¸è¡Œï¼Œé—äh»äº?ji¨£n)ã€‚äØ“(f¨´)什么会(x¨¬)˜q™æ ·åQŸæ—¶ä»£åœ¨å¼€å±•,½C¾ä¼š(x¨¬)在剘q›ã€?/span>
——相å¯ÒŽ(gu¨©)€§ã€‚凡事都有两斚w¢åQŒè´¨é‡ä¹Ÿç›¸åŒåQŒå¯»æ±‚å“‘Šå½“ç„¶æ˜¯æ›´é«˜å±‚æ¬¡çš„æ–¹é’ˆï¼Œå¯æ˜¯å¯ÀL±‚付出的性äh(hu¨¢n)比是å¦å¿…è¦æˆ–è®?d¨¡ng)R‡è¦æ˜¯éœ€æ±‚考é‡çš„。例如:(x¨¬)å‡ÞZñ”æŸäñ”å“çš„æŸè€—率åœ?%åQŒè¿™ä¸ªæ˜¯å¯ä»¥è¢«æŽ¥å—的。现在期望将æŸè€—çŽ‡æ“æŽ§åœ?%åQŒå¯æ˜¯æœ¬é’±æˆ–许翻äº?0å€ï¼Œ˜qœè¿œ‘…过æŸè€?%的本钱,那么å’׃»¬æ˜¯å¦éœ€æ±‚去åšè¿™æ ïL(f¨¥ng)š„æ”¹å–„呢?当然是需求综åˆè€ƒé‡çš„,¾l䏿˜¯åªè€ƒè™‘本钱˜q™ä¹ˆçš„简略ã€?/span>
—â€?åŠžç† â€”â€?/span>
办ç†åQšäh¾cÕd„¿Uå®‰æŽ’æ´»åŠ¨ä¸æœ€ä¸€èˆ¬å’Œæœ€é‡è¦çš„一¿U活动ã€?/span>
艄¡Ž›åQŒè¿™ä»€ä¹ˆç•Œè¯´å•ŠåQŒä¸æ˜¯åºŸè¯ä¹ˆåQŒä»æ˜¯çœ‹ä¸‹ä¸åŒè§‚点给办ç†ä¸‹çš„界说ã€?/span>
界说1åQšMBA¾l™åŠžç†ä¸‹çš„界说是在特定的环境下,对安排所å…ähœ‰çš„资æºè¿›è¡Œæœ‰ç”¨çš„计划ã€å®‰æŽ’ã€é¢†å¯¼å’Œæ“控åQŒä»¥ä¾¿è¾¾æˆæ—¢å®šçš„安排斚w’ˆçš„è¿›½E‹ã€?/span>
界说2åQšâ€œç§‘å¦åŠžç†ä¹‹çˆ¶â€å¼—é›·å¯dé‡Œå…‹Â·æ³°ç½—ä»¥äØ“(f¨´)åQšâ€œåŠžç†ä¾¿æ˜¯åˆ‡å½“地知é“ä½ è¦åˆ«ähòq²ä»€ä¹ˆï¼Œòq¶ä‹É他用最好的æ–ÒŽ(gu¨©)³•åŽÕd¹²â€ã€?/span>
界说3åQšè¯ºè´å°”奖获得者赫伯特·西蒙(HerbertA.Simon)对办ç†çš„界说是:(x¨¬)“办ç†ä¾¿æ˜¯æ‹Ÿå®šå†³è®®è®¡åˆ’â€ã€?/span>
界说4åQšISO 9000规范è¯ß_(d¨¢)¼ŒåŠžç†ä¾¿æ˜¯â€œæŒ‡æŒ¥å’Œæ“控安排的和è°çš„‹zÕdЍâ€ã€?/span>
办熘q™è¯ä¹Ÿå¾ˆæŠ½è±¡åQŒç”±äºŽå®ƒ½Iºï¼Œä¸å¦‚˜q™ä¹ˆè¯´å§åQŒå’±ä»¬æ¯ä¸ªäh从尞®Þp¢«å®‰™•¿½Ž¡ï¼Œè¢«è€å¸ˆ½Ž¡ï¼Œ¾l“婚˜q˜è¦è¢«è€å©†½Ž¡ï¼Œè¯´åˆ°åº•éƒ½æ˜¯åŠžç†æ´»åŠ¨ã€‚äØ“(f¨´)ä»€ä¹ˆå’±ä»¬å¯¹åŠžç†æ—¢çˆ±åˆæ¨å•Šï¼Œçˆ±æ˜¯ç”׃ºŽçŸ¥é“˜q™ä¸ªé‡è¦åQŒæ˜¯æˆé•¿å¿…ç»çš„è¿›½E‹ï¼Œæ¨æ˜¯ç”׃ºŽå’׃»¬ä¸€å‘都是被½Ž¡çš„å‘€åQï¼ç›´åˆ°è‡ªå·±å½“了(ji¨£n)父æ¯ã€é¢†å¯û|¼Œæ€È®—¾˜»èín农奴把æŒå”±å•ŠåQŒäh本能是ä¸å–œæ¬¢è¢«æŸ¾~šçš„ã€?/span>
坿˜¯åQŒçŽ°åœ¨æœ‰ä¸ªäº‹åQŒä¸€ä¸ªähæ˜¯åš‹Æ å¥½çš„ï¼Œéœ€æ±‚ä¸€ä¸ªå›¢é˜Ÿï¼Œèƒ½è®©ä»–ä»¬å„è‡ªè‡ªç”±å‘æŒ¥ž®±å®Œæˆæ–¹é’ˆå—åQŸç”案必定是ä¸èƒ½çš„ï¼Œä½†çŽ°åœ¨è®©ä½ æ¥é¢†å¯¼ä»–们åQŸä½ æ‰“ç®—æ€Žæ ·åšï¼Ÿæ€Žæ ·æ‰èƒ½åŠžç†å¥½ï¼Ÿæ‰€ä»¥è¯´åŠžç†æ˜¯é—¨å¦è¯†åQŒå°±è¡ç”Ÿå‡ÞZº†(ji¨£n)办ç†å¦ã€?/span>
—�体系 —�/span>
体系åQšæ³›æŒ‡å¿…å®šèŒƒå›´å†…æˆ–åŒ¾cÈš„事物按照必定的秩åºå’Œå†…部è”ç³»¾l„åˆè€Œæˆçš„全体,是ä¸åŒä½“¾pÈ»„æˆçš„体系ã€?/span>
ISO 9000规范è¯ß_(d¨¢)¼Œä½“系便是“彼æ¤ç›¸å…Ïxˆ–å½¼æ¤ä½œç”¨çš„一¾l„è¦ç´ â€ã€?/span>
åˆçœ‹ä¸æ‡‚äº?ji¨£n)ï¼Œæ¥æ¥æ¥ï¼Œæˆ‘ä‹D个很常è§çš„è¯åQŒå«åšâ€œæž„建社ä¼?x¨¬)主义ä¸å¿ƒ(j¨©)äh(hu¨¢n)å€ég½“¾p Z€ï¼Œæ˜¯ä¸æ˜¯å¾ˆç†Ÿæ?zh¨¨n)‰ã€‚ä»”¾l†æ£æ‘©æ£æ‘©ï¼Œå¦‚åŒæœ‰é‚£ä¹ˆç‚¹æ„æ€ï¼Œåˆæœ‰ç‚¹ä¸å¤ªæ˜Žç™½ã€?/span>
å’׃»¬çœ‹ä¸‹â€œç¤¾ä¼?x¨¬)主义ä¸å¿ƒ(j¨©)äh(hu¨¢n)å€ég½“¾p Z€çš„解释åQŒå®ƒåŒ…括四个斚w¢çš„基本内容,å³é©¬å…‹æ€ä¸»ä¹‰æŒ‡å¯¼æ€ç»´ã€ä¸å›½ç‰¹è‰²ç¤¾ä¼?x¨¬)ä¸»ä¹‰å…±åŒæŠ±è´Ÿã€ä»¥çˆ±å›½ä¸ÖM¹‰ä¸ÞZ¸å¿?j¨©)的民旾_„¡¥žå’Œä»¥æ”šw©ç«‹å¼‚ä¸ÞZ¸å¿?j¨©)的时代¾_„¡¥žã€ç¤¾ä¼?x¨¬)主义è£è¾Þp§‚ã€?/span>
å’׃»¬æŠŠè¿™å‡ 个è¯ç‹¬è‡ªæ‹Žå‡ºæ¥åQŒå³é©¬å…‹æ€ä¸»ä¹‰æ€ç»´ã€ä¸å›½ç‰¹è‰²ç¤¾ä¼?x¨¬)ä¸»ä¹‰æŠ±è´Ÿã€æ”¹é©ç«‹å¼‚ç²¾¼œžã€ç¤¾ä¼?x¨¬)主义è£è¾Þp§‚åQŒæ¯ä¸€ä¸ªåªèƒ½å«½C¾ä¼š(x¨¬)ä¸ÖM¹‰ç†è®ºåQŒåƈä¸èƒ½å«åšä½“ç³»å§ï¼Œå¯æ˜¯ä»–们的ä¸å¿?j¨©)æ€ç»´éƒ½æŒ‡å‘社ä¼?x¨¬)主义ä¸å¿ƒ(j¨©)äh(hu¨¢n)å€û|¼Œé‚£ä¹ˆä»–们¾l„æˆçš„æœ‰æœºå…¨ä½“就构æˆäº?ji¨£n)体¾p…R€?/span>
ä½“ç³»æ›´åƒæ˜¯ä¸€ä¸ªç”±ä¸åŒçš„体¾pÀLž„æˆçš„全体åQŒç›¸åº”çš„åQŒä½“¾pÈš„æ¦‚å¿µä¹Ÿæ›´åŠ å®½æ³›ã€?/span>
—â€?è´¨é‡åŠžç†ä½“ç³» —â€?/span>
好,那么质é‡åŠžç†ä½“系到底是什么?
¾Uµè§‚è´¨é‡åŠžç†ä½“系的开展历åÔŒ¼Œå…¨é¢è´¨é‡æ“控的创始ähè´ÒŽ(gu¨©) ¹æ–°ç–†è´¨é‡½Ž¡ç†ä½“ç³»å ¡å§†ž®†è´¨é‡æ“æŽ§ç•Œè¯´äØ“(f¨´)“一个和è°å®‰æŽ’ä¸äºÞZ»¬çš„è´¨é‡åšæŒå’Œè´¨é‡æ”¹å–„ž®½åŠ›çš„æœ‰ç”¨ä½“¾p»ï¼Œè¯¥ä½“¾pÀL˜¯ä¸ÞZº†(ji¨£n)用最¾l济的水òq›_‡ºäº§å‡ºå®¢æˆ·å®Œå…¨æ»¡èƒöçš„äñ”å“。â€?/span>
è´¨é‡åŠžç†ä¸“家戴明åšå£«ž®†è´¨é‡åŠžç†ç•Œè¯´äØ“(f¨´)â€œäØ“(f¨´)最¾l济的出产出å…ähœ‰ä½¿ç”¨ä»·å€ég¸Žå•†å“性的产å“åQŒåƈ在出产的å„个阶段使用¾lŸè®¡å¦çš„原ç†ä¸Žæ–¹æ³•。â€?/span>
ISO 9000¾l™å‡ºçš„ç•Œè¯´æ˜¯æŒ‡â€œåœ¨è´¨é‡æ–šw¢æŒ‡æŒ¥å’Œæ“控安排的办ç†ä½“ç³»â€ã€?/span>
说ähè¯ï¼
哦:(x¨¬)ä¸ÞZº†(ji¨£n)完æˆå¥½çš„äº§å“æˆ–许æœåŠ¡åQŒéœ€æ±‚绘q‡åŠžç†æ´»åŠ¨å®Œæˆçš„一切è¦ç´ ,所¾l„æˆçš„æœ‰æœºå…¨ä½“ã€?/span>
也便是说
——质é‡åŠžç†ä½“¾pÀL˜¯ä¸ºå®Œæˆè´¨é‡æ–¹é’ˆå’Œæ–šw’ˆè€Œæž„建的。åŒç†ï¼ŒçŽ¯å¢ƒåŠžç†ä½“ç³»æ˜¯äØ“(f¨´)环境æœåŠ¡çš„ï¼Œå·¥ä½œå¥åº·å®‰å…¨åŠžç†ä½“ç³»æ˜¯äØ“(f¨´)工作å¥åº·å’Œå®‰å…¨æœåŠ¡çš„åQŒé£Ÿå“安全办ç†ä½“¾pÀL˜¯ä¸ºé£Ÿå“安全æœåŠ¡çš„â€?/span>
——质é‡åŠžç†ä½“¾pÀL˜¯å’Œè°å®‰æŽ’内部的äh为安排的斚w’ˆå®Œæˆè€ŒæœåŠ¡çš„ã€?/span>
——质é‡åŠžç†çš„å„ç§è¦æ±‚和体¾pÀLœ‰æœºç»„æˆï¼Œæž„æˆäº?ji¨£n)体¾p»è¿™ä¸ªå…¨ä½“ã€?/span>
â€”â€”è´¨é‡æ–¹é’ˆçš„å®Œæˆæ‰‹æ®µæ˜¯åŠžç†ã€?/span>
è´¨é‡åŠžç†ä½“系是诽I¿å„¾cÕd®‰æŽ’(机关/ä¼ä¸š/机构/½C‘Ö›¢â€¦ï¼‰(j¨ª)全进½E‹çš„‹¹ç¨‹åŒ–åŠžç†ã€?/span>
åƒäh力资æºåŠžç†ã€é‡‡è´åŠžç†ã€é£Žé™©åŠžç†ã€èƒ¦(ch¨³)务办ç†éƒ½æˆ–许从质é‡åŠžç†çš„è§†è§’åŽ»è§„åˆ’ï¼Œå…¶å®žä¸–é—´æœ¬æ— é«˜è´¨é‡çš„产å“/æœåŠ¡˜q™æ ·ä¸€ä¸ªæ¦‚念,当具有了(ji¨£n)高质é‡çš„人力资æºåŠžç†ã€é«˜è´¨é‡çš„设备办ç†ã€é«˜è´¨é‡çš„刾U¦åŠžç†ã€é«˜è´¨é‡çš„规划办ç†ã€é«˜è´¨é‡çš„采è´åŠžç†ã€é«˜è´¨é‡çš„æ‹¼è£…办ç†ã€é«˜è´¨é‡çš„æ£€éªŒåŠžç†ã€é«˜è´¨é‡çš„ä¸åˆæ ¼å“鉴定与处置åQŒæœ€¾lˆå°±è¾“出äº?ji¨£n)高质é‡çš„äñ”å?æœåŠ¡ã€?/span>
而æ¯ä¸ªä½“¾pÈš„ååŒå¼€å±•,和è°åˆä½œå…±åŒä¿?j¨©)进了(ji¨£n)è´¨é‡åŠžç†æ–¹é’ˆçš„完æˆåQŒæ¯ä¸ªåŠžç†çŽ¯èŠ‚éƒ½æ˜¯è´¨é‡åŠžç†ä½“¾pÈš„有机¾l„æˆåQŒç¼ºä¸€ä¸å¯ã€?/span>
一切这一切就都归于质é‡åŠžç†ä½“¾pÈš„è¦æ±‚åQŒå¦‚果去è¯ÖM¸€è¯»ISO 9001规范åQŒè¿˜æœ‰æ›´å¤šã€?/span>
ä¸å¾—ä¸ä¾›è®¤çš„æ˜¯ï¼Œåœ¨å®žé™…的公å¸åŠžç†ä¸ï¼ŒäººåŠ›èµ„æºåŠžç†ã€èƒ¦(ch¨³)务办ç†å¤§å¤šè¢«ä»¥äØ“(f¨´)是与质é‡åŠžç†ä¸åŒä¸€ä¸ªèŒèƒ½ï¼Œå¸¸å¸¸˜q˜é«˜äºŽè´¨é‡åŠžç†ã€?/span>
但想一惻I¼Œæ‚(zh¨¨n)¨æ˜¯ä¸æ˜¯ä»Žå‰ç”׃ºŽ¾pŸç³•的开¼œ¨ç»“½Ž—æœåŠ¡è€Œå¯¹ä¹‹å‰æœåŠ¡ä¸é”™çš„å•†å®¶çš„è‰¯å¥½å½±å“æ‰“了(ji¨£n)个扣头ã€?/span>
æ˜¯ä¸æ˜¯åˆä»Žå‰ç”׃ºŽä»…ä»…¾l“ç®—æ–ÒŽ(gu¨©)³•多了(ji¨£n)一个选项“扫一æ‰?/span>æ–°ç–†è´¨é‡½Ž¡ç†ä½“系付款â€è€Œæ›´å¤šåœ°å…‰äÍ(f¨´)äº?ji¨£n)å®¶é—¨å£çš„æŸä¸ªå°åº—。这是就¾l“ç®—‹zÕdŠ¨çš„è´¨é‡äØ“(f¨´)全体æœåŠ¡è´¨é‡åŠ åˆ†åQŒåƈå–得作用的明è¯äº†(ji¨£n)ã€?/span>
一斚w¢åQŒé«˜å±‚对质é‡åŠžç†çš„ç†å¿µäº†(ji¨£n)解有误差åQ?/span>
å¦ä¸€æ–šw¢åQŒå„¾U§åŠžç†è€…对于质é‡åŠžç†çš„çŸ¥é“æ²¡æœ‰ä¸Šå‡åˆ°å¿…定的高度ã€?/span>
˜q™ä¹Ÿæ˜¯å’±ä»¬åš˜q™æ ·çš„äº¤æ–°ç–†è´¨é‡½Ž¡ç†ä½“ç³»‹¹åã^å°çš„æŠÞp´Ÿå’Œåˆè¡—÷€?/span>
所以,我以�/span>
ä½œäØ“(f¨´)领导者ã€åŠžç†è€…ä»£è¡¨ï¼Œæ ¼å¼è¦å¤§
ä½œäØ“(f¨´)底层èŒå·¥åQŒæœ¯ä¸šè¦ä¸?/span>
è´¨é‡åŠžç†ä½“ç³»ä¸åº”该仅仅内审员所è¦?/span>æ–°ç–†è´¨é‡½Ž¡ç†ä½“系把æ¡çš„知识,更应该是æ¯ä¸ªçް已åšã€æ£åœ¨åšã€å‡†å¤‡åšæˆ–è®¸å“ªæ€•ä¸åšåŠžç†ä½“¾pÈš„ä¼ä¸šæ–°å…¥èŒèŒå·¥éƒ½åº”ä¹ (f¨¤n)的必修课ã€?/span>
˜q˜è®°å¾—第一‹Æ¡ç¿»å¼€ISO 9000åQŒä¸€è„¸æ‡µé€û|¼ŒèŒ«ç„¶çš„çœ‹ç€æŠ½è±¡ã€æž¯ç‡¥ã€ä¸‹¹ç•…的桋ƾ,完全ä¸çŸ¥éšäº‘。过æ¥ähä¼?x¨¬)å‘ŠçŸ¥ä½ åQŒå¹´è½ÖMh先熟æ‚(zh¨¨n)‰æ¡‹Æ¾ï¼Œè¦èƒŒä¸‹æ¥åQŒè¦çŸ¥é“æ¯ä¸ªç« 节在讲什么ã€?/span>
于是知é“äº?ji¨£n)领å¯ég½œç”¨ã€åŠžç†è¯„审ã€å…¨å‘˜å‚与ã€ç‘ô¾læ”¹å–„â€¦ä¸€å †ä¸‹¹ç•…的专有åè¯ï¼Œä½†ä»æ˜¯ï¼Œæ‡µï¼
直到现在åQŒä»Žå¤´å®¡è§†å¼€å§‹çš„äº?ji¨£n)è§£åQŒå°½é‡ç”¨æ–°ç–†è´¨é‡½Ž¡ç†ä½“系最深入‹¹…出的方法æ¥è§£é‡Šã€Žè´¨é‡åŠžç†ä½“¾p…R€?/span>
ä¸ÞZº†(ji¨£n)åˆ†æžæ¦‚念åQŒå’±ä»¬å°†˜q™å…ä¸ªå—æ‹†å¼€è§£è¯»â€”â€?/span>
—â€?è´¨é‡ â€”â€?/span>
è´¨é‡åQšäñ”哿ˆ–作业的优劣程度ã€?/span>
界说1åQšç¾Žå›½è´¨é‡åŠžç†ä¸“å®¶å…‹åŠÏx–¯æ¯”从å‡ÞZñ”者的角度动èínåQŒæ›¾æŠŠè´¨é‡å½’¾U³äØ“(f¨´)“äñ”å“符åˆè§„å®šè¦æ±‚çš„½E‹åº¦â€ï¼›
界说2åQšç¾Žå›½çš„è´¨é‡åŠžç†å¤§å¸ˆå¾·é²å…‹ä»¥ä¸ºâ€œè´¨é‡ä¾¿æ˜¯æ»¡‘³éœ€æ±‚â€ï¼›
界说3åQšå…¨é¢è´¨é‡æ“æŽ§çš„åˆ›å§‹äºø™²æ ¹å ¡å§†ä»¥ä¸ºï¼Œäº§å“或æœåŠ¡è´¨é‡æ˜¯æŒ‡è¥é”€ã€è§„划ã€åˆ¶é€ ã€ç»´ä¿®ä¸å„ç§ç‰ÒŽ(gu¨©)€§çš„¾l¼åˆä½“ï¼›
界说4åQšISO 9000规范的界说是“实体的一¾l„固有特性满‘Œ™¦æ±‚çš„½E‹åº¦â€ã€?/span>
——æ€È»“èµäh¥è´¨é‡ä¾¿æ˜¯åQšå¯¹æ‚(zh¨¨n)¨æ¥è¯ß_(d¨¢)¼Œ˜q™ä¸ªä¸œè¥¿èƒ½æ»¡‘Ïx‚¨çš„è¦æ±‚。简略点è¯ß_(d¨¢)¼Œ˜q™ä¸ªä¸œè¥¿è¦è®©ä½ 觉得好ã€?/span>
å†åšg伸,˜q™ä¸ªä¸œè¥¿æ˜¯æŒ‡äº§å“或许æœåŠ¡åQŒæœ‰å½¢çš„å«äñ”å“ã€æ— å½¢çš„å«æœåŠ¡ã€?/span>
我以为,质é‡çš„ç‚¹è¯„å…·æœ‰ä»¥ä¸‹å‡ ç‚¹ç‰¹æ€§ã€?/span>
â€”â€”ç‰‡é¢æ€§ã€‚点评方针相对片é¢ï¼ˆè‚¯å®šæœ‰ähä¼?x¨¬)åé©»I¼Œå½“ç„¶åQŒåŠžç†ä¸æœŸæœ›å¯ä»¥ç‚¹è¯„ž®½æˆ–许客观,ž®±åšg伸出äº?ji¨£n)方针的é‡åŒ–。)(j¨ª)ž®±æ‹¿æœåŠ¡æ¥è¯´åQŒå¦‚æžœä½ åŽÕd•†åœºé€›è¡—ä¹°éž‹åQŒæœåŠ¡å‘˜ä¸åªå¸®ä½ 拉Kž‹åQŒè¿˜å¸®ä½ 脱鞋ã€ç©¿éž‹ï¼Œæ¢äº†(ji¨£n)一åŒåˆä¸€åŒï¼Œ˜q™ä¸ªæœåС好å—åQŸå¥½åQ坿˜¯ä½ 喜欢å—?大多ä¼?x¨¬)觉得过分äº?ji¨£n)å§ï¼Œé‚£è¿˜å¥½å—åQŸå°±‹Æ 好äº?ji¨£n)。所谓过犹ä¸å?qi¨¢ng),便是˜q™ä¸ªé“ç†åQŒæ‰€ä»¥æˆ‘æ‰è¯´ä»–片é¢ã€?/span>
â€”â€”åŠ¨æ€æ€§ã€‚凡事都是动æ€çš„ã€æ”¹å˜çš„ã€å¼€å±•çš„åQŒè¿™ä¸ªä¸å¦è®¤å§ï¼Œè´¨é‡ä¹Ÿç›¸åŒã€‚䨓(f¨´)什么呢åQŸä¸åº”该质é‡å¥½çš„东西便是好å—åQŸä‹D个最½Ž€ç•¥çš„æ¯”如å§ï¼Œâ€œçš„¼‹®è‰¯â€ï¼Œ˜q™ä¸ªæ–™å从剾U¢æžä¸€æ—Óž¼Œä¸ÞZ»€ä¹ˆå‘¢åQŸè€ç£¨ã€è€ç©¿ã€è´¨é‡å¥½å•Šï¼åQ现在å†è¯´å‘¢åQŸä¸è¡Œä¸è¡Œï¼Œé—äh»äº?ji¨£n)ã€‚äØ“(f¨´)什么会(x¨¬)˜q™æ ·åQŸæ—¶ä»£åœ¨å¼€å±•,½C¾ä¼š(x¨¬)在剘q›ã€?/span>
——相å¯ÒŽ(gu¨©)€§ã€‚凡事都有两斚w¢åQŒè´¨é‡ä¹Ÿç›¸åŒåQŒå¯»æ±‚å“‘Šå½“ç„¶æ˜¯æ›´é«˜å±‚æ¬¡çš„æ–¹é’ˆï¼Œå¯æ˜¯å¯ÀL±‚付出的性äh(hu¨¢n)比是å¦å¿…è¦æˆ–è®?d¨¡ng)R‡è¦æ˜¯éœ€æ±‚考é‡çš„。例如:(x¨¬)å‡ÞZñ”æŸäñ”å“çš„æŸè€—率åœ?%åQŒè¿™ä¸ªæ˜¯å¯ä»¥è¢«æŽ¥å—的。现在期望将æŸè€—çŽ‡æ“æŽ§åœ?%åQŒå¯æ˜¯æœ¬é’±æˆ–许翻äº?0å€ï¼Œ˜qœè¿œ‘…过æŸè€?%的本钱,那么å’׃»¬æ˜¯å¦éœ€æ±‚去åšè¿™æ ïL(f¨¥ng)š„æ”¹å–„呢?当然是需求综åˆè€ƒé‡çš„,¾l䏿˜¯åªè€ƒè™‘本钱˜q™ä¹ˆçš„简略ã€?/span>
—â€?åŠžç† â€”â€?/span>
办ç†åQšäh¾cÕd„¿Uå®‰æŽ’æ´»åŠ¨ä¸æœ€ä¸€èˆ¬å’Œæœ€é‡è¦çš„一¿U活动ã€?/span>
艄¡Ž›åQŒè¿™ä»€ä¹ˆç•Œè¯´å•ŠåQŒä¸æ˜¯åºŸè¯ä¹ˆåQŒä»æ˜¯çœ‹ä¸‹ä¸åŒè§‚点给办ç†ä¸‹çš„界说ã€?/span>
界说1åQšMBA¾l™åŠžç†ä¸‹çš„界说是在特定的环境下,对安排所å…ähœ‰çš„资æºè¿›è¡Œæœ‰ç”¨çš„计划ã€å®‰æŽ’ã€é¢†å¯¼å’Œæ“控åQŒä»¥ä¾¿è¾¾æˆæ—¢å®šçš„安排斚w’ˆçš„è¿›½E‹ã€?/span>
界说2åQšâ€œç§‘å¦åŠžç†ä¹‹çˆ¶â€å¼—é›·å¯dé‡Œå…‹Â·æ³°ç½—ä»¥äØ“(f¨´)åQšâ€œåŠžç†ä¾¿æ˜¯åˆ‡å½“地知é“ä½ è¦åˆ«ähòq²ä»€ä¹ˆï¼Œòq¶ä‹É他用最好的æ–ÒŽ(gu¨©)³•åŽÕd¹²â€ã€?/span>
界说3åQšè¯ºè´å°”奖获得者赫伯特·西蒙(HerbertA.Simon)对办ç†çš„界说是:(x¨¬)“办ç†ä¾¿æ˜¯æ‹Ÿå®šå†³è®®è®¡åˆ’â€ã€?/span>
界说4åQšISO 9000规范è¯ß_(d¨¢)¼ŒåŠžç†ä¾¿æ˜¯â€œæŒ‡æŒ¥å’Œæ“控安排的和è°çš„‹zÕdЍâ€ã€?/span>
办熘q™è¯ä¹Ÿå¾ˆæŠ½è±¡åQŒç”±äºŽå®ƒ½Iºï¼Œä¸å¦‚˜q™ä¹ˆè¯´å§åQŒå’±ä»¬æ¯ä¸ªäh从尞®Þp¢«å®‰™•¿½Ž¡ï¼Œè¢«è€å¸ˆ½Ž¡ï¼Œ¾l“婚˜q˜è¦è¢«è€å©†½Ž¡ï¼Œè¯´åˆ°åº•éƒ½æ˜¯åŠžç†æ´»åŠ¨ã€‚äØ“(f¨´)ä»€ä¹ˆå’±ä»¬å¯¹åŠžç†æ—¢çˆ±åˆæ¨å•Šï¼Œçˆ±æ˜¯ç”׃ºŽçŸ¥é“˜q™ä¸ªé‡è¦åQŒæ˜¯æˆé•¿å¿…ç»çš„è¿›½E‹ï¼Œæ¨æ˜¯ç”׃ºŽå’׃»¬ä¸€å‘都是被½Ž¡çš„å‘€åQï¼ç›´åˆ°è‡ªå·±å½“了(ji¨£n)父æ¯ã€é¢†å¯û|¼Œæ€È®—¾˜»èín农奴把æŒå”±å•ŠåQŒäh本能是ä¸å–œæ¬¢è¢«æŸ¾~šçš„ã€?/span>
坿˜¯åQŒçŽ°åœ¨æœ‰ä¸ªäº‹åQŒä¸€ä¸ªähæ˜¯åš‹Æ å¥½çš„ï¼Œéœ€æ±‚ä¸€ä¸ªå›¢é˜Ÿï¼Œèƒ½è®©ä»–ä»¬å„è‡ªè‡ªç”±å‘æŒ¥ž®±å®Œæˆæ–¹é’ˆå—åQŸç”案必定是ä¸èƒ½çš„ï¼Œä½†çŽ°åœ¨è®©ä½ æ¥é¢†å¯¼ä»–们åQŸä½ æ‰“ç®—æ€Žæ ·åšï¼Ÿæ€Žæ ·æ‰èƒ½åŠžç†å¥½ï¼Ÿæ‰€ä»¥è¯´åŠžç†æ˜¯é—¨å¦è¯†åQŒå°±è¡ç”Ÿå‡ÞZº†(ji¨£n)办ç†å¦ã€?/span>
—�体系 —�/span>
体系åQšæ³›æŒ‡å¿…å®šèŒƒå›´å†…æˆ–åŒ¾cÈš„事物按照必定的秩åºå’Œå†…部è”ç³»¾l„åˆè€Œæˆçš„全体,是ä¸åŒä½“¾pÈ»„æˆçš„体系ã€?/span>
ISO 9000规范è¯ß_(d¨¢)¼Œä½“系便是“彼æ¤ç›¸å…Ïxˆ–å½¼æ¤ä½œç”¨çš„一¾l„è¦ç´ â€ã€?/span>
åˆçœ‹ä¸æ‡‚äº?ji¨£n)ï¼Œæ¥æ¥æ¥ï¼Œæˆ‘ä‹D个很常è§çš„è¯åQŒå«åšâ€œæž„建社ä¼?x¨¬)主义ä¸å¿ƒ(j¨©)äh(hu¨¢n)å€ég½“¾p Z€ï¼Œæ˜¯ä¸æ˜¯å¾ˆç†Ÿæ?zh¨¨n)‰ã€‚ä»”¾l†æ£æ‘©æ£æ‘©ï¼Œå¦‚åŒæœ‰é‚£ä¹ˆç‚¹æ„æ€ï¼Œåˆæœ‰ç‚¹ä¸å¤ªæ˜Žç™½ã€?/span>
å’׃»¬çœ‹ä¸‹â€œç¤¾ä¼?x¨¬)主义ä¸å¿ƒ(j¨©)äh(hu¨¢n)å€ég½“¾p Z€çš„解释åQŒå®ƒåŒ…括四个斚w¢çš„基本内容,å³é©¬å…‹æ€ä¸»ä¹‰æŒ‡å¯¼æ€ç»´ã€ä¸å›½ç‰¹è‰²ç¤¾ä¼?x¨¬)ä¸»ä¹‰å…±åŒæŠ±è´Ÿã€ä»¥çˆ±å›½ä¸ÖM¹‰ä¸ÞZ¸å¿?j¨©)的民旾_„¡¥žå’Œä»¥æ”šw©ç«‹å¼‚ä¸ÞZ¸å¿?j¨©)的时代¾_„¡¥žã€ç¤¾ä¼?x¨¬)主义è£è¾Þp§‚ã€?/span>
å’׃»¬æŠŠè¿™å‡ 个è¯ç‹¬è‡ªæ‹Žå‡ºæ¥åQŒå³é©¬å…‹æ€ä¸»ä¹‰æ€ç»´ã€ä¸å›½ç‰¹è‰²ç¤¾ä¼?x¨¬)ä¸»ä¹‰æŠ±è´Ÿã€æ”¹é©ç«‹å¼‚ç²¾¼œžã€ç¤¾ä¼?x¨¬)主义è£è¾Þp§‚åQŒæ¯ä¸€ä¸ªåªèƒ½å«½C¾ä¼š(x¨¬)ä¸ÖM¹‰ç†è®ºåQŒåƈä¸èƒ½å«åšä½“ç³»å§ï¼Œå¯æ˜¯ä»–们的ä¸å¿?j¨©)æ€ç»´éƒ½æŒ‡å‘社ä¼?x¨¬)主义ä¸å¿ƒ(j¨©)äh(hu¨¢n)å€û|¼Œé‚£ä¹ˆä»–们¾l„æˆçš„æœ‰æœºå…¨ä½“就构æˆäº?ji¨£n)体¾p…R€?/span>
ä½“ç³»æ›´åƒæ˜¯ä¸€ä¸ªç”±ä¸åŒçš„体¾pÀLž„æˆçš„全体åQŒç›¸åº”çš„åQŒä½“¾pÈš„æ¦‚å¿µä¹Ÿæ›´åŠ å®½æ³›ã€?/span>
—â€?è´¨é‡åŠžç†ä½“ç³» —â€?/span>
好,那么质é‡åŠžç†ä½“系到底是什么?
¾Uµè§‚è´¨é‡åŠžç†ä½“系的开展历åÔŒ¼Œå…¨é¢è´¨é‡æ“控的创始ähè´ÒŽ(gu¨©) ¹æ–°ç–†è´¨é‡½Ž¡ç†ä½“ç³»å ¡å§†ž®†è´¨é‡æ“æŽ§ç•Œè¯´äØ“(f¨´)“一个和è°å®‰æŽ’ä¸äºÞZ»¬çš„è´¨é‡åšæŒå’Œè´¨é‡æ”¹å–„ž®½åŠ›çš„æœ‰ç”¨ä½“¾p»ï¼Œè¯¥ä½“¾pÀL˜¯ä¸ÞZº†(ji¨£n)用最¾l济的水òq›_‡ºäº§å‡ºå®¢æˆ·å®Œå…¨æ»¡èƒöçš„äñ”å“。â€?/span>
è´¨é‡åŠžç†ä¸“家戴明åšå£«ž®†è´¨é‡åŠžç†ç•Œè¯´äØ“(f¨´)â€œäØ“(f¨´)最¾l济的出产出å…ähœ‰ä½¿ç”¨ä»·å€ég¸Žå•†å“性的产å“åQŒåƈ在出产的å„个阶段使用¾lŸè®¡å¦çš„原ç†ä¸Žæ–¹æ³•。â€?/span>
ISO 9000¾l™å‡ºçš„ç•Œè¯´æ˜¯æŒ‡â€œåœ¨è´¨é‡æ–šw¢æŒ‡æŒ¥å’Œæ“控安排的办ç†ä½“ç³»â€ã€?/span>
说ähè¯ï¼
哦:(x¨¬)ä¸ÞZº†(ji¨£n)完æˆå¥½çš„äº§å“æˆ–许æœåŠ¡åQŒéœ€æ±‚绘q‡åŠžç†æ´»åŠ¨å®Œæˆçš„一切è¦ç´ ,所¾l„æˆçš„æœ‰æœºå…¨ä½“ã€?/span>
也便是说
——质é‡åŠžç†ä½“¾pÀL˜¯ä¸ºå®Œæˆè´¨é‡æ–¹é’ˆå’Œæ–šw’ˆè€Œæž„建的。åŒç†ï¼ŒçŽ¯å¢ƒåŠžç†ä½“ç³»æ˜¯äØ“(f¨´)环境æœåŠ¡çš„ï¼Œå·¥ä½œå¥åº·å®‰å…¨åŠžç†ä½“ç³»æ˜¯äØ“(f¨´)工作å¥åº·å’Œå®‰å…¨æœåŠ¡çš„åQŒé£Ÿå“安全办ç†ä½“¾pÀL˜¯ä¸ºé£Ÿå“安全æœåŠ¡çš„â€?/span>
——质é‡åŠžç†ä½“¾pÀL˜¯å’Œè°å®‰æŽ’内部的äh为安排的斚w’ˆå®Œæˆè€ŒæœåŠ¡çš„ã€?/span>
——质é‡åŠžç†çš„å„ç§è¦æ±‚和体¾pÀLœ‰æœºç»„æˆï¼Œæž„æˆäº?ji¨£n)体¾p»è¿™ä¸ªå…¨ä½“ã€?/span>
â€”â€”è´¨é‡æ–¹é’ˆçš„å®Œæˆæ‰‹æ®µæ˜¯åŠžç†ã€?/span>
è´¨é‡åŠžç†ä½“系是诽I¿å„¾cÕd®‰æŽ’(机关/ä¼ä¸š/机构/½C‘Ö›¢â€¦ï¼‰(j¨ª)全进½E‹çš„‹¹ç¨‹åŒ–åŠžç†ã€?/span>
åƒäh力资æºåŠžç†ã€é‡‡è´åŠžç†ã€é£Žé™©åŠžç†ã€èƒ¦(ch¨³)务办ç†éƒ½æˆ–许从质é‡åŠžç†çš„è§†è§’åŽ»è§„åˆ’ï¼Œå…¶å®žä¸–é—´æœ¬æ— é«˜è´¨é‡çš„产å“/æœåŠ¡˜q™æ ·ä¸€ä¸ªæ¦‚念,当具有了(ji¨£n)高质é‡çš„人力资æºåŠžç†ã€é«˜è´¨é‡çš„设备办ç†ã€é«˜è´¨é‡çš„刾U¦åŠžç†ã€é«˜è´¨é‡çš„规划办ç†ã€é«˜è´¨é‡çš„采è´åŠžç†ã€é«˜è´¨é‡çš„æ‹¼è£…办ç†ã€é«˜è´¨é‡çš„æ£€éªŒåŠžç†ã€é«˜è´¨é‡çš„ä¸åˆæ ¼å“鉴定与处置åQŒæœ€¾lˆå°±è¾“出äº?ji¨£n)高质é‡çš„äñ”å?æœåŠ¡ã€?/span>
而æ¯ä¸ªä½“¾pÈš„ååŒå¼€å±•,和è°åˆä½œå…±åŒä¿?j¨©)进了(ji¨£n)è´¨é‡åŠžç†æ–¹é’ˆçš„完æˆåQŒæ¯ä¸ªåŠžç†çŽ¯èŠ‚éƒ½æ˜¯è´¨é‡åŠžç†ä½“¾pÈš„有机¾l„æˆåQŒç¼ºä¸€ä¸å¯ã€?/span>
一切这一切就都归于质é‡åŠžç†ä½“¾pÈš„è¦æ±‚åQŒå¦‚果去è¯ÖM¸€è¯»ISO 9001规范åQŒè¿˜æœ‰æ›´å¤šã€?/span>
ä¸å¾—ä¸ä¾›è®¤çš„æ˜¯ï¼Œåœ¨å®žé™…的公å¸åŠžç†ä¸ï¼ŒäººåŠ›èµ„æºåŠžç†ã€èƒ¦(ch¨³)务办ç†å¤§å¤šè¢«ä»¥äØ“(f¨´)是与质é‡åŠžç†ä¸åŒä¸€ä¸ªèŒèƒ½ï¼Œå¸¸å¸¸˜q˜é«˜äºŽè´¨é‡åŠžç†ã€?/span>
但想一惻I¼Œæ‚(zh¨¨n)¨æ˜¯ä¸æ˜¯ä»Žå‰ç”׃ºŽ¾pŸç³•的开¼œ¨ç»“½Ž—æœåŠ¡è€Œå¯¹ä¹‹å‰æœåŠ¡ä¸é”™çš„å•†å®¶çš„è‰¯å¥½å½±å“æ‰“了(ji¨£n)个扣头ã€?/span>
æ˜¯ä¸æ˜¯åˆä»Žå‰ç”׃ºŽä»…ä»…¾l“ç®—æ–ÒŽ(gu¨©)³•多了(ji¨£n)一个选项“扫一æ‰?/span>æ–°ç–†è´¨é‡½Ž¡ç†ä½“系付款â€è€Œæ›´å¤šåœ°å…‰äÍ(f¨´)äº?ji¨£n)å®¶é—¨å£çš„æŸä¸ªå°åº—。这是就¾l“ç®—‹zÕdŠ¨çš„è´¨é‡äØ“(f¨´)全体æœåŠ¡è´¨é‡åŠ åˆ†åQŒåƈå–得作用的明è¯äº†(ji¨£n)ã€?/span>
一斚w¢åQŒé«˜å±‚对质é‡åŠžç†çš„ç†å¿µäº†(ji¨£n)解有误差åQ?/span>
å¦ä¸€æ–šw¢åQŒå„¾U§åŠžç†è€…对于质é‡åŠžç†çš„çŸ¥é“æ²¡æœ‰ä¸Šå‡åˆ°å¿…定的高度ã€?/span>
˜q™ä¹Ÿæ˜¯å’±ä»¬åš˜q™æ ·çš„äº¤æ–°ç–†è´¨é‡½Ž¡ç†ä½“ç³»‹¹åã^å°çš„æŠÞp´Ÿå’Œåˆè¡—÷€?/span>
所以,我以�/span>
ä½œäØ“(f¨´)领导者ã€åŠžç†è€…ä»£è¡¨ï¼Œæ ¼å¼è¦å¤§
ä½œäØ“(f¨´)底层èŒå·¥åQŒæœ¯ä¸šè¦ä¸?/span>
è´¨é‡åŠžç†ä½“ç³»ä¸åº”该仅仅内审员所è¦?/span>æ–°ç–†è´¨é‡½Ž¡ç†ä½“系把æ¡çš„知识,更应该是æ¯ä¸ªçް已åšã€æ£åœ¨åšã€å‡†å¤‡åšæˆ–è®¸å“ªæ€•ä¸åšåŠžç†ä½“¾pÈš„ä¼ä¸šæ–°å…¥èŒèŒå·¥éƒ½åº”ä¹ (f¨¤n)的必修课ã€?/span>

